Bijou AI User Guide Panduan Pengguna Bijou AI Bijou AI 用户指南 Bijou AI பயனர் வழிகாட்டி

What is Bijou AI? Apakah itu Bijou AI? 什么是 Bijou AI？ Bijou AI என்றால் என்ன?

Bijou AI is Malaysia's premier WhatsApp AI Assistant designed specifically for local businesses. It handles customer inquiries in multiple languages (English, Malay, Chinese, Tamil) and even Manglish, providing 24/7 customer support that understands Malaysian culture and business practices. Bijou AI adalah Pembantu AI WhatsApp utama Malaysia yang direka khusus untuk perniagaan tempatan. Ia mengendalikan pertanyaan pelanggan dalam pelbagai bahasa (Bahasa Inggeris, Melayu, Cina, Tamil) dan juga Manglish, menyediakan sokongan pelanggan 24/7 yang memahami budaya dan amalan perniagaan Malaysia. Bijou AI 是马来西亚首屈一指的 WhatsApp AI 助手，专为本地企业设计。 它能处理多语言客户咨询（英语、马来语、中文、泰米尔语）甚至马式英语， 提供24/7客户支持，深度理解马来西亚文化和商业实践。 Bijou AI என்பது மலேசியாவின் முன்னணி WhatsApp AI உதவியாளராகும், இது உள்ளூர் வணிகங்களுக்காக சிறப்பாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது। இது பல மொழிகளில் (ஆங்கிலம், மலாய், சீன, தமிழ்) மற்றும் மங்கிலீஷ் மொழியிலும் வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளை கையாள்கிறது, மலேசிய கலாச்சாரம் மற்றும் வணிக நடைமுறைகளை புரிந்துகொள்ளும் 24/7 வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குகிறது.

Key Features Ciri-ciri Utama 主要功能 முக்கிய அம்சங்கள்

• Multi-language Support: Sokongan Pelbagai Bahasa: 多语言支持： பல மொழி ஆதரவு: English, Bahasa Malaysia, Mandarin, Tamil, and Manglish Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, Mandarin, Tamil, dan Manglish 英语、马来语、普通话、泰米尔语和马式英语 ஆங்கிலம், பஹாசா மலேசியா, மாண்டரின், தமிழ் மற்றும் மங்கிலீஷ்
• 24/7 Customer Service: Perkhidmatan Pelanggan 24/7: 24/7 客户服务： 24/7 வாடிக்கையாளர் சேவை: Never miss a customer inquiry Tidak pernah terlepas pertanyaan pelanggan 绝不错过客户咨询 வாடிக்கையாளர் விசாரணையை தவறவிடாதீர்கள்
• Smart Escalation: Peningkatan Pintar: 智能升级： புத்திசாலி மேம்பாடு: Automatically notifies you when human intervention is needed Secara automatik memberitahu anda apabila campur tangan manusia diperlukan 需要人工干预时自动通知您 மனித தலையீடு தேவைப்படும்போது தானாகவே உங்களுக்கு அறிவிக்கிறது
• Appointment Booking: Tempahan Temujanji: 预约预订： நியமன முன்பதிவு: Integrates with Google Calendar for seamless scheduling Bersepadu dengan Google Calendar untuk penjadualan yang lancar 与Google日历集成，实现无缝安排 Google Calendar உடன் ஒருங்கிணைத்து சீராக அட்டவணை
• Business Intelligence: Kecerdasan Perniagaan: 商业智能： வணிக நுண்ணறிவு: Real-time analytics and customer insights Analitik masa nyata dan pandangan pelanggan 实时分析和客户洞察 நிகழ்நேர பகுப்பாய்வு மற்றும் வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவு
• WhatsApp Business Integration: Integrasi WhatsApp Business: WhatsApp Business 集成： WhatsApp Business ஒருங்கிணைப்பு: Works directly within WhatsApp Berfungsi secara langsung dalam WhatsApp 直接在 WhatsApp 内工作 WhatsApp க்குள் நேரடியாக வேலை செய்கிறது

Account Creation Pembukaan Akaun 账户创建 கணக்கு உருவாக்கம்

1. Visit app.mybijou.xyz and click "Sign up here" Lawati app.mybijou.xyz dan klik "Daftar di sini" 访问 app.mybijou.xyz 并点击"在此注册" app.mybijou.xyz ஐ பார்வையிட்டு "இங்கே பதிவுசெய்யவும்" ஐ கிளிக் செய்யவும்
2. Enter your business email address Masukkan alamat e-mel perniagaan anda 输入您的商业邮箱地址 உங்கள் வணிக மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிடவும்
3. Check your email for a verification link Semak e-mel anda untuk pautan pengesahan 检查您的邮件验证链接 சரிபார்ப்பு இணைப்புக்காக உங்கள் மின்னஞ்சலைச் சரிபார்க்கவும்
4. Complete the onboarding process with your business details Lengkapkan proses onboarding dengan butiran perniagaan anda 用您的业务详情完成入职流程 உங்கள் வணிக விவரங்களுடன் வரவேற்பு செயல்முறையை நிறைவு செய்யவும்
5. Choose your subscription plan (Free Trial available) Pilih pelan langganan anda (Percubaan Percuma tersedia) 选择您的订阅计划（提供免费试用） உங்கள் சந்தா திட்டத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் (இலவச சோதனை கிடைக்கிறது)

Step 1: WhatsApp Business Setup Langkah 1: Setup WhatsApp Business 步骤1：WhatsApp Business 设置 படி 1: WhatsApp Business அமைப்பு

1. Download WhatsApp Business Muat turun WhatsApp Business 下载 WhatsApp Business WhatsApp Business ஐ பதிவிறக்கவும் from App Store or Google Play dari App Store atau Google Play 从 App Store 或 Google Play App Store அல்லது Google Play இல் இருந்து
2. Set up your business profile Sediakan profil perniagaan anda 设置您的商业档案 உங்கள் வணிக விவரத்தை அமைக்கவும் with: dengan: 包含： உடன்:
   📸 Screenshot: WhatsApp Business Profile Setup
   Shows business name, description, hours, and category fields 📸 Screenshot: Setup Profil WhatsApp Business
   Menunjukkan nama perniagaan, penerangan, waktu, dan bidang kategori 📸 截图：WhatsApp Business 档案设置
   显示企业名称、描述、营业时间和类别字段 📸 ஸ்கிரீன்ஷாட்: WhatsApp Business விவர அமைப்பு
   வணிக பெயர், விவரணை, மணிநேரம் மற்றும் வகைப் புலங்களைக் காட்டுகிறது
   • Business name and description Nama perniagaan dan penerangan 企业名称和描述 வணிக பெயர் மற்றும் விவரணை
   • Business hours (very important for AI responses) Waktu perniagaan (sangat penting untuk respons AI) 营业时间（对AI回复非常重要） வணிக நேரம் (AI பதில்களுக்கு மிக முக்கியம்)
   • Contact information Maklumat hubungan 联系信息 தொடர்பு தகவல்
   • Business category Kategori perniagaan 业务类别 வணிக வகை
3. Enable "Business Tools" Aktifkan "Alat Perniagaan" 启用"商业工具" "வணிக கருவிகள்" ஐ இயக்கவும் in WhatsApp Business settings dalam tetapan WhatsApp Business 在 WhatsApp Business 设置中 WhatsApp Business அமைப்புகளில்
   📸 Screenshot: WhatsApp Business → Settings → Business Tools
   Shows toggle switches for automated messages and business features 📸 Screenshot: WhatsApp Business → Tetapan → Alat Perniagaan
   Menunjukkan suis togol untuk mesej automatik dan ciri perniagaan 📸 截图：WhatsApp Business → 设置 → 商业工具
   显示自动消息和商业功能的切换开关 📸 ஸ்கிரீன்ஷாட்: WhatsApp Business → அமைப்புகள் → வணிக கருவிகள்
   தானியங்கு செய்திகள் மற்றும் வணிக அம்சங்களுக்கான டாகிள் சுவிட்சுகளைக் காட்டுகிறது

Step 2: Connect to Bijou AI Langkah 2: Sambung ke Bijou AI 步骤2：连接到 Bijou AI படி 2: Bijou AI உடன் இணைக்கவும்

1. In your Bijou AI dashboard Dalam dashboard Bijou AI anda 在您的 Bijou AI 仪表板中 உங்கள் Bijou AI டாஷ்போர்டில் , go to "Settings" tab pergi ke tab "Tetapan" 转到"设置"选项卡 "அமைப்புகள்" தாவலுக்குச் செல்லவும்
2. Click "Connect WhatsApp Business" Klik "Sambung WhatsApp Business" 点击"连接 WhatsApp Business" "WhatsApp Business ஐ இணைக்கவும்" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்
3. Enter your WhatsApp Business phone number Masukkan nombor telefon WhatsApp Business anda 输入您的 WhatsApp Business 电话号码 உங்கள் WhatsApp Business தொலைபேசி எண்ணை உள்ளிடவும் (with country code: +60xxxxxxxxx) (dengan kod negara: +60xxxxxxxxx) （带国家代码：+60xxxxxxxxx） (நாட்டு குறியீட்டுடன்: +60xxxxxxxxx)
   📸 Screenshot: Phone Number Input Field
   Shows correct format: +60174106981 (Malaysia example) 📸 Screenshot: Medan Input Nombor Telefon
   Menunjukkan format yang betul: +60174106981 (contoh Malaysia) 📸 截图：电话号码输入字段
   显示正确格式：+60174106981（马来西亚示例） 📸 ஸ்கிரீன்ஷாட்: தொலைபேசி எண் உள்ளீட்டுப் புலம்
   சரியான வடிவத்தைக் காட்டுகிறது: +60174106981 (மலேசிய உதாரணம்)
4. Follow the QR code scanning process Ikuti proses imbasan kod QR 按照二维码扫描流程 QR குறியீடு ஸ்கேனிங் செயல்முறையைப் பின்பற்றவும்
   📸 Screenshot: QR Code Scanning
   Shows QR code on screen and WhatsApp Business scan option 📸 Screenshot: Imbasan Kod QR
   Menunjukkan kod QR di skrin dan pilihan imbas WhatsApp Business 📸 截图：二维码扫描
   显示屏幕上的二维码和 WhatsApp Business 扫描选项 📸 ஸ்கிரீன்ஷாட்: QR குறியீடு ஸ்கேனிங்
   திரையில் QR குறியீடு மற்றும் WhatsApp Business ஸ்கேன் விருப்பத்தைக் காட்டுகிறது
5. Verify the connection Sahkan sambungan 验证连接 இணைப்பைச் சரிபார்க்கவும் in the dashboard dalam dashboard 在仪表板中 டாஷ்போர்டில்
   📸 Screenshot: Success Connection Status
   Shows green "Connected" status and active session info 📸 Screenshot: Status Sambungan Berjaya
   Menunjukkan status "Disambung" hijau dan maklumat sesi aktif 📸 截图：成功连接状态
   显示绿色"已连接"状态和活动会话信息 📸 ஸ்கிரீன்ஷாட்: வெற்றிகரமான இணைப்பு நிலை
   பச்சை "இணைக்கப்பட்டுள்ளது" நிலை மற்றும் செயலில் உள்ள அமர்வு தகவலைக் காட்டுகிறது

Step 3: Test Your Setup Langkah 3: Uji Setup Anda 步骤3：测试您的设置 படி 3: உங்கள் அமைப்பை சோதிக்கவும்

Expected Result: Keputusan Dijangka: 预期结果： எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு: Bijou AI should respond within 10 seconds with a helpful message. The conversation should also appear in your dashboard inbox. Bijou AI sepatutnya membalas dalam 10 saat dengan mesej yang membantu. Perbualan juga sepatutnya muncul dalam inbox dashboard anda. Bijou AI应该在10秒内用有用的消息回复。对话也应该出现在您的仪表板收件箱中。 Bijou AI 10 விநாடிகளுக்குள் பயனுள்ள செய்தியுடன் பதிலளிக்க வேண்டும். உரையாடல் உங்கள் டாஷ்போர்டு இன்பாக்ஸிலும் தோன்ற வேண்டும்.

If you don't receive a response, check your connection status in the dashboard or Jika anda tidak menerima respons, semak status sambungan anda dalam dashboard atau 如果您没有收到回复，请检查仪表板中的连接状态或 நீங்கள் பதிலைப் பெறவில்லை என்றால், டாஷ்போர்டில் உங்கள் இணைப்பு நிலையைச் சரிபார்க்கவும் அல்லது visit our troubleshooting guide lawati panduan penyelesaian masalah kami 访问我们的故障排除指南 எங்கள் சிக்கல் தீர்க்கும் வழிகாட்டியைப் பார்வையிடவும் .

Main Dashboard Features Ciri-ciri Utama Dashboard 主要仪表板功能 முக்கிய டாஷ்போர்டு அம்சங்கள்

Your Bijou AI dashboard provides a comprehensive view of all customer interactions and system performance. Here's how to navigate the key features: Dashboard Bijou AI anda menyediakan pandangan komprehensif semua interaksi pelanggan dan prestasi sistem. Berikut cara untuk menavigasi ciri-ciri utama: 您的 Bijou AI 仪表板提供所有客户交互和系统性能的全面视图。以下是如何导航主要功能： உங்கள் Bijou AI டாஷ்போர்டு அனைத்து வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் மற்றும் சிஸ்டம் செயல்திறனின் விரிவான காட்சியை வழங்குகிறது. முக்கிய அம்சங்களை எவ்வாறு வழிசெலுத்துவது என்பது இங்கே:

Taking Control of Conversations Mengambil Kawalan Perbualan 控制对话 உரையாடல்களின் கட்டுப்பாட்டை எடுத்துக்கொள்ளுதல்

Analytics & Insights Analitik & Wawasan 分析与洞察 பகுப்பாய்வு மற்றும் நுண்ணறிவுகள்

• Response time averages and trends Purata masa respons dan trend 响应时间平均值和趋势 பதில் நேர சராசரிகள் மற்றும் போக்குகள்
• Customer satisfaction scores from conversations Skor kepuasan pelanggan dari perbualan 来自对话的客户满意度分数 உரையாடல்களிலிருந்து வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண்கள்
• Peak conversation hours and volume patterns Waktu puncak perbualan dan corak volum 高峰对话时间和音量模式 உச்ச உரையாடல் நேரங்கள் மற்றும் அளவு வடிவங்கள்
• AI accuracy rates and escalation frequency Kadar ketepatan AI dan kekerapan peningkatan AI准确率和升级频率 AI துல்லியம் விகிதங்கள் மற்றும் மேம்பாட்டு அதிர்வெண்
• Integration usage statistics (calendar bookings, form submissions) Statistik penggunaan integrasi (tempahan kalendar, penyerahan borang) 集成使用统计（日历预订、表单提交） ஒருங்கிணைப்பு பயன்பாட்டு புள்ளிவிவரங்கள் (காலெண்டர் முன்பதிவுகள், படிவ சமர்ப்பிப்புகள்)

Language Intelligence Kecerdasan Bahasa 语言智能 மொழி நுண்ணறிவு

Bijou AI automatically detects and responds in the customer's preferred language, including complex Malaysian language mixing (code-switching). Bijou AI secara automatik mengesan dan membalas dalam bahasa pilihan pelanggan, termasuk pencampuran bahasa Malaysia yang kompleks (code-switching). Bijou AI 自动检测并以客户首选语言回复，包括复杂的马来西亚语言混合（代码转换）。 Bijou AI தானாகவே வாடிக்கையாளரின் விருப்பமான மொழியைக் கண்டறிந்து பதிலளிக்கிறது, சிக்கலான மலேசிய மொழிக் கலவை (குறியீடு மாற்றம்) உட்பட.

Smart Escalation System Sistem Peningkatan Pintar 智能升级系统 புத்திசாலி மேம்பாட்டு அமைப்பு

Bijou AI knows when to hand over conversations to humans. It escalates based on: Bijou AI tahu bila perlu menyerahkan perbualan kepada manusia. Ia meningkatkan berdasarkan: Bijou AI 知道何时将对话移交给人类。它基于以下情况进行升级： Bijou AI எப்போது உரையாடல்களை மனிதர்களிடம் ஒப்படைக்க வேண்டும் என்று தெரியும். இது பின்வருவனவற்றின் அடிப்படையில் மேம்படுத்துகிறது:

• Complex technical questions beyond its knowledge Soalan teknikal yang kompleks di luar pengetahuannya 超出其知识范围的复杂技术问题 அதன் அறிவுக்கு அப்பாற்பட்ட சிக்கலான தொழில்நுட்ப கேள்விகள்
• Customer frustration or dissatisfaction Kekecewaan atau ketidakpuasan pelanggan 客户沮丧或不满 வாடிக்கையாளர் விரக்தி அல்லது அதிருப்தி
• Requests for human manager or supervisor Permintaan untuk pengurus atau penyelia manusia 要求人工经理或主管 மனித மேலாளர் அல்லது மேற்பார்வையாளருக்கான கோரிக்கைகள்
• Pricing negotiations or custom quotes Rundingan harga atau sebut harga tersuai 价格谈判或定制报价 விலை பேச்சுவார்த்தைகள் அல்லது தனிப்பயன் மேற்கோள்கள்
• Complaint resolution requiring empathy Penyelesaian aduan yang memerlukan empati 需要同理心的投诉解决 பச்சாதாபம் தேவைப்படும் புகார் தீர்வு
• Time-sensitive urgent matters Perkara mendesak yang sensitif masa 时间敏感的紧急事务 நேர உணர்வுள்ள அவசர விஷயங்கள்

Business Context Understanding Pemahaman Konteks Perniagaan 业务上下文理解 வணிக சூழல் புரிதல்

Bijou AI learns your business context and responds appropriately to: Bijou AI mempelajari konteks perniagaan anda dan membalas dengan sesuai untuk: Bijou AI 学习您的业务上下文并适当地回应： Bijou AI உங்கள் வணிக சூழலைக் கற்றுக்கொண்டு பின்வருவனவற்றிற்கு பொருத்தமாக பதிலளிக்கிறது:

Integration Capabilities Keupayaan Integrasi 集成能力 ஒருங்கிணைப்பு திறன்கள்